다산 콜센터 역할, 연혁, 운영현황, 실적, 행정事例(사례), 특징, 업무, 계획, 현황, 분석, 시사점, 문제점, 나아갈 방…
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작성일 19-09-29 23:34
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다산 콜 센터는 무엇일까? 다산 콜 센터란 서울시와 관련된 민원을 전화로 해결해 주는 종합민원 콜센터를 뜻하며, 2007년 오세훈 서울시장에 의해 만들어진 민원 시스템이다.
뜻밖의 전화였지만 양씨는 유기견 보호소와 동물병원 구청 등에 알아본 끝에 할머니가...
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( 다산 콜센터 역할, 연혁, 운영실태, 실적, 행정example(사례) , 특징, 업무, 계획, 실태, 分析, 시사점, problem(문제점), 나아갈 방향 총체적 조사分析 )
목 차
1. 다산콜센터란?
2. 다산콜센터의 연혁
3. 다산콜센터의 운영실태
4. 다산콜센터의 실적
5. 다산콜센터 행정example(사례) 에 대한 나의 소견
1. 다산 콜센터란?
반려동물 데이트 코스까지 추천
서울시 120 다산콜센터에서 근무하는 양아무개 상담원은 지난 2월 중순께 받은 민원 전화내용이다.
게다가 할머니는 사별한 남편을 간호하느라 허리와 팔이 많이 아프니 대소변을 가릴수 있는 강아지 였으면 좋겠다는 까다로운 옵션도 덧붙였다.
뜻밖의 전화였지만 양씨는 유기견 보호소와 동물병원 구청 등에 알아본 끝에 할머니가 강아지를 분양 받을수 있도록 도와줬다.
다산콜센터에 결려온 전화는 하루mean(평균) 3만 7000건이고 시내버스 노선안내부터 외국 관광객을 위한 외국어상담. 임대주택분양안내 데이트코스 추천까지 다양한부문에서 시 민 들에게 도움을주고있다고 한다. 서울시의 각종 민…(생략(省略))
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목 차
1. 다산콜센터란
2. 다산콜센터의 연혁
3. 다산콜센터의 운영실태
4. 다산콜센터의 실적
5. 다산콜센터 행정example(사례) 에 대한 나의 소견
1. 다산 콜센터란
반려동물 데이트 코스까지 추천
서울시 120 다산콜센터에서 근무하는 양아무개 상담원은 지난 2월 중순께 받은 민원 전화내용이다. 서울 강동구에서 홀로 살고있는 한 할머니가 적적한 생활을 달래고 싶다며 반려견을 입양할 수 있도록 도와달라며 부탁한 것이다.
다산콜센터는 국번없이 120으로 전화하면 서울시나 구청과 관련된 궁굼증을 풀어준다. 할머니는 상담원 덕분에 새 식구를 만나게 돼 기쁘다며 반겼다. 서울 강동구에서 홀로 살고있는 한 할머니가 적적한 생활을 달래고 싶다며 반려견을 입양할 수 있도록 도와달라며 부탁한 것이다.
게다가 할머니는 사별한 남편을 간호하느라 허리와 팔이 많이 아프니 대소변을 가릴수 있는 강아지 였으면 좋겠다는 까다로운 옵션도 덧붙였다.서울시는 지난2월 다산콜센터 이용 실태을 分析해 보니 상담에 대한 시 민 만족도가 95.7%로 나타났고 전화 응대율은 99.7%로 나타났다고 2일 밝혔다.
